١/ النظام الأساسي
يقوم النظام على حوسبة كافة العمليات والإجراءات الضريبية الأساسية مثل (التسجيل ، الإقرارات، التقدير، السداد، … الخ).
٢/ البوابة الإلكترونية:
تمكن دافعي الضرائب من إجراء عدد من المعاملات الضريبية عن بعد مثل (تسجيل دافع ضريبة جديد، إستخراج الرقم التعريفي، استعراض البيانات المسجل بها، تعديل بيانات الممول، تقديم الإقرارات إلكترونياً، مراجعة الإقرارات والتعديل عليها وفق القانون ، استعراض حركة حساب دافع الضريبة، طلب شهادة خلو الطرف، سداد الإلتزامات الضريبية إلكترونياً).
٣/ الربط مع مصادر المعلومات:
تم تحديد عدد (١٨ جهة) ذات صلة بالعمل الضريبي للربط معها وأولوية الربط مع الأنظمة التي لديها معلومات داعمة للعمليات الضريبية (هيئة الجمارك، هيئة السجل المدني، المسجل التجاري ، ديوان الحسابات، بنك السودان المركزي، وزارة التجارة) وقد تم تنفيذ هذا المشروع بنسبة تتجاوز ٨٠٪ والعمل فيه مستمر حتى تاريخه.
هو نظام يتم استخدامه من قبل دافعي الضرائب لاستخراج الفواتير الكترونياً ويتم إرسال معلوماتها بشكل لحظي لديوان الضرائب ومن ثم توزيع هذه البيانات بشكل الكتروني على سجلات دافعي الضرائب الموجودة بالنظام الأساسي للعمليات الضريبية ويعتبر المشروع أحد أهم الحلول التقنية التي قد تساهم في تعظيم الإيرادات وتوسيع المظلة الضريبية لما يقدمه من معلومات مباشرة ولحظية.
مكونات نظام الفاتورة الالكترونية :
١/ نظام إدارة عمليات الفاتورة :
هو نظام يستخدم بواسطة موظفي ديوان الضرائب لتسجيل الأجهزة وربطها مع سجلات دافعي الضرائب الإلكترونية الموجودة بالنظام الأساسي كما يتم من خلاله كافة الإعدادات التي تتطلب أن يقوم بها ديوان الضرائب مثل (إعدادات السلع والخدمات ، إعدادات النسب الضريبية، وغيرها).
٢/ أجهزة الفاتورة الإلكترونية :
هي الأجهزة التي يتم استخدامها بواسطة دافعي الضرائب لاستخراج الفواتير وتختلف هذه الأجهزة باختلاف مستخدميها فهنالك أجهزة المعالج المالي التي يتم استخدامها بواسطة دافعي الضرائب المتعاملين مع دافعي ضرائب BrB وهنالك ماكينات تسجيل المدفوعات التي تستخدم بواسطة دافعي الضرائب المتعاملين مع مستهلكين نهائيين BrC .
٣/ نظام دافع الضريبة :
هي الواجهات التي يستخدمها دافع الضريبة لاستخراج الفواتير والقيام بالإعدادات الخاصة به مثل تعريف السلع والأسعار وغيرها.
ويتضمن المشروع :
١/ الشبكات الداخلية LAN:
– اكتمل الربط لكل المكاتب بولايات السودان المختلفة سواء كان الربط للأجهزة داخل المكاتب أو ربط المكاتب بمركز البيانات .
٢/ الشبكات الخارجية WAN:
– تم الاتفاق مع الشركات العاملة في مجال الربط البعيد (سوداتل ، كنار، وماكس نت) على إمداد جميع مكاتب الديوان بخطين للربط البعيد .
– تمت مراعاة أن يتباين نوع الربط المستخدم بحيث يتم ربط كل مكتب بتقنيتين مختلفتين ، ويستثنى من ذلك رئاسة الديوان والتي تم ربطها بثلاث خطوط وأبراج السوق العربي ومكاتب كبار الممولين بولاية
الخرطوم والتي ربطت بتقنية الفايبر بخطين من مزودي الخدمة (سوداتل، وكنار) وذلك لضمان استمرارية الخدمة.
٣/ مراكز البيانات Data Center:
– تم التعاقد مع مركز بيانات (شركة سوداتل ) لتوفير خدمة الاستضافة المكانية لمركز بيانات ديوان الضرائب الرئيسي بنظام الإيجار . (Co-Location)
– وقام الديوان باستجلاب الأجهزة والمعدات (مملوكة له) على أن يقدم مركز سوداتل خدمات التأمين والتشغيل والانترنت والمراقبة الالكترونية والفيزيائية وخلافه مما يتطلبه تشغيل مركز البيانات بخدمة من
المستوى الرابع .
– تم تجهيز مركز بيانات في برج رئاسة ديوان الضرائب وقد اكتمل العمل فيه بنسبة ١٠٠٪ وبعد توفير المخدمات وأجهزة التخزين والتأمين يمكن أن يصبح هو المركز الرئيسي للبيانات.
يعمل ديوان الضرائب في مشروع الدفع الإلكتروني عبر طرق عديدة جاري العمل على تفعيلها وذلك بغرض التسهيل على الممولين وإتاحة قنوات عديدة تمكنهم من سداد التزاماتهم الضريبية .
وتختلف هذه القنوات في منهجية عملها فهنالك قناة دفع الكتروني يتم التعامل معها من على البُعد من أي مكان يتواجد به دافع الضريبة بإستخدام البوابة الإلكترونية للديوان (E-Portal) والعمل جاري العمل بها حتى الآن.
كما توجد هنالك منهجية عمل أخرى عبر تفعيل قنوات الدفع الإلكتروني (نقاط البيع POS) من داخل مكاتب الضرائب .
وقد تم إنجاز الآتي :
– إعداد النظام وإضافة الحسابات البنكية لعدد ٧٠ مكتب ومنح الصلاحيات لعدد ١٦٩ محاسباً بالمكاتب الإتحادية والولائية بالخرطوم.
– تدريب ١٦٩ محاسباً للعمل على النظام و ٥٤ تقنياً لتقديم الدعم الفني .
تم تدشين المشروع تجريبياً بمركزي الشركات الكبرى والشركات الوسطى وإدارة المساهمة الوطنية .
– جاري العمل على التوسع في نظام الدفع الإلكتروني ليشمل جميع المكاتب بمختلف الولايات .
1/ إدارة التغيير:
كما هو الحال عند تنفيذ أي برنامج أو مشروع من شأنه أن يغير منظومة التشغيل والعمليات لابد من اعتماد ممارسات إدارة التغيير من أجل ضمان التنفيذ الناجح للمشروع، وذلك للتحكم في المُقاومة الطبيعية للتغييرات من العاملين والتي يمكن أن تتسبب في بطء تنفيذ المشروع أو حتى فشله .
وقد قام الديوان بإعداد فريق لإدارة التغيير للقيام بتبني التغيير وإنجاحه بشكلٍ سلس من أجل تعزيز نجاح المشروع وتمكين الديوان من تحقيق النتائج المرجوة منه .
وتم تبني إدارة التغيير بإتباع منهجية مُنظمة تدعم الموظفين داخل الديوان لقبول التغيير والانتقال من وضعهم الحالي إلى الوضع المستقبلي (المُستهدف) وذلك من خلال فهم كيفية تعامل الموظفين مع التغيير وما يحتاجونه ،
ومعرفة ما الذي سيساعد الموظفين على الانتقال بنجاح وما هي الرسائل التي يحتاجون إلى سماعها، وما هو التوقيت الأمثل لتدريبهم على مهارات جديدة تساعدهم على الإندماج السريع في منظومة التغيير .
2/ بناء القدرات :
تم تصميم برامج للتدريب ورفع القدرات لجميع العاملين بالديوان بما يلبي حاجة المشروع واشتملت على :
– التدريب الشامل لكل الكادر التقني في دورة حتمية في الشبكات والصيانة لعدد ٢٢٠ تقني .
التدريب المتقدم ل: مديري قواعد البيانات ٢٠ تقني ، مطوري النظم ٢٤ تقني، ومديري الشبكات ٣٠ تقني.
التدريب على أساسيات استخدام الحاسوب لعدد ٤,١٨٠ موظف .
– التدريب على إستخدام النظام الأساسي لعدد ٤,٠٠٠ موظف .
